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Rede Bourbon Hotéis & Resorts quintuplica reservas com novo site e recursos criados pela ilegra

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logo_RGB_PORT_vertical_cores-1Projeto envolveu o antes do software com pesquisa, consultoria, desenvolvimento de estratégias de negócio e soluções tecnológicas

Porto Alegre, Agosto de 2015 – A Rede Bourbon Hotéis & Resorts alcançou recordes históricos de vendas pelo website após contar com um projeto de remodelação e entrega de novos recursos, como web checkin e aplicações para oferta de descontos, realizado pela ilegra, empresa de soluções de negócios e TI. Com a adoção dessas novas soluções,  a rede potencializou seus negócios, atingindo faturamentos mensais até 5 vezes superiores ao mesmo período do ano passado via site, com um evidente viés de alta. Em apenas nove meses no ar, a plataforma quintuplicou o volume de reservas realizadas pelo site, que só no início do ano já contabilizava mais de 325 mil acessos.

O projeto iniciou ainda em março de 2014, com consultoria da ilegra para planejamento de ações antes do software, que envolveram pesquisas institucional e in loco, aplicação de entrevistas com funcionários, estudo de referências, de tendências Blue Sky e de concorrência, além de um workshop de co-criação entre ilegra e colaboradores do Bourbon. Ainda no antes do software, com os insumos das etapas anteriores, foi criado um conceito de experiência digital para o Bourbon, que vai além do site apenas.

Após aprovação, o desenvolvimento da ilegra partiu para a execução do software. Desde a concepção, desenvolvimento da aplicação até o armazenamento e gestão da mesma na nuvem, com disponibilidade e escalabilidade, foram realizados pela ilegra. A participação da ilegra na solução é de ponta a ponta, vai desde a ideia até o armazenamento na nuvem. No primeiro mês de uso da plataforma, o faturamento da rede triplicou em relação ao mês anterior e, em fevereiro de 2015, um novo recorde histórico de vendas pelo website foi atingido.

O projeto de renovação do portal contou com a inclusão de ferramentas para facilitar o acesso pelo usuário, como a drástica redução do número de cliques para agendamento de reserva e cadastro, além da nova opção de parcelamento de estadia, que permite pagar reservas online em até cinco vezes sem juros nos resorts Bourbon e em duas vezes nos hotéis urbanos.

Segundo a diretora de marketing da Rede Bourbon, Adriana Cardoso, a funcionalidade está disponível em todas unidades Bourbon no Brasil e América Latina, valendo também para reservas feitas via agências e operadoras de viagens.

Outro novo recurso agregado ao site foi a oferta de descontos. Com isso, até 31 de dezembro de 2015 os agentes de viagens credenciados pela Rede Bourbon que fizerem reservas pelo site terão desconto de 50% nos 14 empreendimentos do Brasil, Argentina e Paraguai – exceto Bourbon Convention Ibirapuera, que oferece ao mesmo público um tarifário fixo – R$ 233,00 para apartamento individual e R$ 247,00 no duplo. A meta é incentivar os agentes a conhecer o site e as unidades para que possam orientar os clientes de forma mais completa posteriormente, destaca o diretor de vendas da Rede Bourbon, Jeferson Munhoz.

Já em campanha anterior, foi oferecido 20% de desconto no pagamento de reservas feitas no www.bourbon.com.br até o dia 03 de junho de 2015, valendo para 11 dos 14 empreendimentos no Brasil e América Latina.

O recurso Web Check-in Bourbon, também desenvolvido pela ilegra, agilizou o ingresso dos hóspedes nos 14 empreendimentos da rede no Brasil, Argentina e Paraguai, diminuindo o tempo de espera na admissão de grupos de hóspedes, evitando o acúmulo de pessoas nos lobbies e recepções das unidades.

“Nosso hóspede pode agilizar seu processo de entrada nos hotéis e resorts da Rede após seus deslocamentos. Nosso foco é melhorar o atendimento aos clientes”, afirma o diretor de TI da Rede Bourbon, Tiago Dutra. “O site é um dos nossos principais canais de venda e recebe investimentos constantes para aprimorar as ferramentas disponíveis aos nossos hóspedes, seguindo as tendências mundiais em comércio eletrônico”, finaliza Adriana Cardoso.

Sobre a ilegra – A ilegra é uma empresa global de negócios e tecnologia que tem uma abordagem baseada em pensar antes e além do software, e que ajuda seus clientes a inovar e a crescer. Está há mais de 13 anos no mercado, atendendo empresas líderes de segmento e construindo parcerias estratégicas com a Google, Oracle e SAP. A ilegra é uma empresa presente no continente americano e que atende clientes globais.

Sobre a Rede Bourbon Hotéis & Resorts – Idealizada há mais de 50 anos pela família Vezozzo, a Rede Bourbon Hotéis & Resorts consolida sua atuação no mercado da América Latina, como um grupo internacional e com opções para personalizar o atendimento aos hóspedes e clientes. Sob o comando de Alceu A. Vezozzo Filho, atende a todos os segmentos de hospedagem com um completo portfólio de categorias e marcas, classificadas de acordo com o perfil de cada empreendimento. Hoje, a Rede conta com uma unidade Be – Bourbon Exclusive (Buenos Aires – ARG), duas unidades na categoria Convention & Spa Resort (Atibaia – SP e Foz do Iguaçu – PR), três na Convention (Assunção – PY, Curitiba – PR e Ibirapuera – SP), cinco na categoria Business (Alphaville e São Paulo – SP, Joinville – SC, São José dos Pinhais e Londrina – PR), uma na categoria Residence (Rio de Janeiro – RJ), e duas na Express (Cascavel e Curitiba – PR), totalizando 14 unidades em operação. No final de 2013 foi lançada a marca Rio Hotel by Bourbon, com previsão de sete novas unidades até 2016 nas cidades São José dos Pinhais, Ponta Grossa e Foz do Iguaçu (PR); Botucatu e Limeira (SP); Macaé (RJ) e Ciudad Del Este (Paraguai). Mais informações sobre as marcas e categorias no link www.bourbon.com.br/quem-somos/marcas.

Assessoria de Imprensa – ilegra

 

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14 de setembro de 2015 Escrito por: Empresas Gaúchas
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